Digital ist nicht immer besser! / Studie untersucht die digitale Kundenbeziehung
Köln (ots) - Nahezu alle Unternehmensleiter erkennen die digitale Transformation der Unternehmen als höchste Priorität an. Konkrete Vorgaben zur Umsetzung gibt es jedoch nur in knapp der Hälfte der Unternehmen. Eine tatsächlich an den Kundenwünschen orientierte Strategie ist äußerst selten. Dies ergibt die Studie "Die digitale Kundenbeziehung" von ...