Storys zum Thema Kundenzufriedenheit

IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung GmbH

Netto, Norma und Penny erfüllen die Wünsche der Discounterkunden am besten

Hamburg (ots) - Studie untersucht über 20.000 Unternehmen aus 260 Branchen anhand von Social-Media-Beiträgen Wer schon einmal bei dem Lebensmitteldiscounter Netto einkaufen war, wird mit hoher Wahrscheinlichkeit wiederkommen. Denn der Niedrigpreis-Anbieter erfüllt die Bedürfnisse seiner Kunden am besten. Die Basis dafür ist die Unternehmensstrategie von Netto, ...

Bain & Company

Bain-Studie zum Retail-Banking in Deutschland / Mobile-Banking schafft loyale Kunden und neue Risiken

München (ots) - "Mobile First"-Kunden sind deutlich zufriedener als Nutzer traditioneller Kanäle - ING und DKB haben in Deutschland besonders loyale Kundschaft - Digitale Kanäle erleichtern Produktkäufe jenseits der Hausbank - Jüngere Kunden sind offen für Angebote von Fintechs und Tech-Konzernen - ...

HappyOrNot GmbH

2,9 Millionen Datenpunkte von Einzelhändlern enthüllen die zufriedensten und unzufriedensten Zeiten des Jahres 2019

Hanseatic Bank

Note "sehr gut" für den Service der Hanseatic Bank

PAYBACK GmbH

PAYBACK erhält den "Deutschen Kunden-Award 2019" / Kunden wählen PAYBACK auf Platz eins der Bonusprogramme

IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung GmbH

Fromms-, Ritex- und Durex-Kondome sorgen für größte Zufriedenheit / Social-Listening-Studie untersucht Schlüsselkriterien der Kundenbindung von 20.000 Marken aus 260 Branchen

Hamburg (ots) - Wer einmal Kondome von Fromms, Ritex oder Durex verwendet, einen Fernseher von Panasonic gekauft oder ein Auto bei Budget oder Hertz gemietet hat, wird diesen Marken wahrscheinlich treu bleiben. Denn sie erfüllen in der öffentlichen Meinung die wichtigsten Kriterien für eine erfolgreiche ...

HappyOrNot GmbH

20.-21. Nov. 2019: HappyOrNot auf dem Deutschen Handelskongress

Home Instead GmbH & Co. KG

Umfrage der Seniorenbetreuung Home Instead zeigt sehr hohe Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern bedingen sich

Köln (ots) - Zeitintensive und persönliche Betreuung von Senioren kann das Gesicht des Alterns verändern - 97 Prozent der Kunden sind zufrieden oder sehr zufrieden mit dem Gesamtangebot des Dienstleisters für häusliche Betreuung - 95 Prozent der Kunden würden Home Instead weiterempfehlen - Betreuungskräfte ...

FitX

FitX unter den Gewinnern beim Deutschen Fairness Preis 2019

Debeka Versicherungsgruppe

Neue Studien: Kundenzufriedenheit in der Kranken- und Lebensversicherung - Debeka mehrfach Testsieger

Koblenz (ots) - Neue Studien: Kundenzufriedenheit in der Kranken- und Lebensversicherung - Debeka mehrfach Testsieger Die Debeka hat erneut die zufriedensten Kunden in der privaten Krankenversicherung. Zu diesem Ergebnis kommt der jetzt erschienene Kundenmonitor Deutschland, der jährlich von der ServiceBarometer AG ...

HappyOrNot GmbH

ProSieben-Wissensmagazin Galileo berichtet über HappyOrNot und erklärt Smiley Terminals

Deutsche Gesellschaft für Qualität - DGQ

DGQ-Studie zeigt: Deutsche stehen Digitalisierung im Kundenservice skeptisch gegenüber

immowelt

Deutschlands bestes Immobilienportal: immowelt.de belegt erneut Platz 1 bei großer Verbraucherbefragung

Nürnberg (ots) - immowelt.de ist erneut Deutschlands bestes Immobilienportal, das geht aus einer Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv hervor / "Die hohe Wertschätzung der Verbraucher freut uns sehr. Sie ist für uns Ansporn, unsere Angebote und ...

DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG

Kundenbefragung: Gesetzliche Krankenkassen 2019 / Versicherte mit Lob und Kritik - Zwei Drittel der Krankenkassen nur "befriedigend" - SBK auf Platz eins

Hamburg (ots) - Der Service und auch das Leistungsangebot der Krankenkassen werden überwiegend positiv gesehen. Zuviel Bürokratie und mangelnde Transparenz sind dagegen aus Sicht der Versicherten zwei Schwachpunkte. Das zeigt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Bürokratie sorgt ...

AUTO TEST

AUTO TEST und J.D. Power: Die Gewinner der Kundenzufriedenheitsstudie 2019

Hamburg (ots) - Online-Befragung von J.D. Power zu den Erfahrungen von über 12.000 Fahrzeughaltern / Volvo und Mitsubishi überzeugen als beste Marken / Die AUTO TEST Sieger sind BMW 530d (Gesamt) und Volvo XC60 D4 AWD (Import) / Innovation des Jahres kommt von Hyundai Wer den Kauf eines Neuwagens plant, dem bietet der Automobilmarkt eine breite Modellpalette. ...

Skoda Auto Deutschland GmbH

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Höchste Kundenzufriedenheit: SKODA FABIA und SKODA RAPID gewinnen J.D. Power Award (FOTO)

Kaffee Partner GmbH

Freundlicher Service und hohe Produktqualität: Kaffee Partner erhält TÜV-Siegel für Kundenzufriedenheit

Bain & Company

Deutscher Versicherungsreport von Bain / Die Entschlüsselung der Versicherten-DNS

München (ots) - Kunden legen bei ihrer Versicherung vor allem Wert auf Produkt- und Servicequalität sowie auf Einfachheit - Für Jüngere gewinnen zunehmend auch emotionale Faktoren wie Zugehörigkeit und Motivation an Bedeutung - Die unter 35-Jährigen sind weitgehend offen für Angebote von Branchenneulingen - HUK Coburg hat die loyalsten Kunden in Deutschland - ...

Marco Polo Reisen

Verbraucherstudie: Marco Polo auf Platz 1 bei Kundenzufriedenheit

München (ots) - Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) hat Marco Polo für herausragende Kundenzufriedenheit mit dem "Deutschen Kunden-Award 2018" ausgezeichnet. Zudem landete der Veranstalter in der Kategorie "Studienreisen-Anbieter" als Branchen-Champion auf dem 1. Platz. In die umfangreiche Kundenbefragung flossen ca. 300.000 Urteile zu insgesamt 2.223 Unternehmen ein. In der Auswertung ...

E.ON Energie Deutschland GmbH

Deutschland Test: E.ON mit "höchster Kundentreue" unter Energieversorgern ausgezeichnet

Bain & Company

Bain-Studie zur Kundenloyalität im Retail-Banking / Tech-Konzerne bedrohen Marktstellung deutscher Banken

München (ots) - Jeder zweite Bankkunde in Deutschland würde Finanzprodukte etablierter Technologieunternehmen kaufen - 56 Prozent vertrauen zumindest einem Tech-Konzern mehr als der Bankbranche - Paypal und Amazon gelten in Deutschland als besonders vertrauenswürdig - Unter den Banken erreichen ING und die DKB ...

Debeka Versicherungsgruppe

Debeka Krankenversicherung mit 98 Prozent zufriedenen Kunden / Kundenmonitor Deutschland veröffentlicht jährliche Studie zur Kundenzufriedenheit

Koblenz (ots) - Die Debeka Krankenversicherung hat erneut die zufriedensten Kunden der Branche. Zu diesem Ergebnis kommt der aktuelle Kundenmonitor Deutschland, der jährlich von der ServiceBarometer AG herausgegeben wird. Mit 98 Prozent zufriedenen Kunden belegt die Debeka - wie schon in den vergangenen Jahren - ...

Capgemini

World Quality Report 2018: Deutsche Unternehmen legen mehr Wert auf KI-basiertes Testing

Berlin (ots) - Kundenzufriedenheit bei der Qualitätssicherung erstmals oberste Priorität, dank zunehmendem Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Automatisierung Erstmals nennen IT-Experten die Customer Experience den wichtigsten Faktor zur Qualitätssicherung (QS). Darüber hinaus wird die Konvergenz von Künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen und ...

SBK - Siemens-Betriebskrankenkasse

Qualität gewinnt! / Die Siemens-Betriebskrankenkasse SBK erzielt im aktuellen Kundenmonitor® Deutschland die Bestnote für die Zufriedenheit ihrer Versicherten

München (ots) - Aus der jährlich durchgeführten Befragung Kundenmonitor® Deutschland geht die SBK auch in diesem Jahr als klarer Branchensieger hervor: In der Kategorie Globalzufriedenheit führt die SBK eine Spitzengruppe aus vier Krankenkassen an. Der Kundenmonitor® dient nicht nur als Gradmesser für die ...

die Bayerische

Assekurata Kundenbefragung 2018: Die Bayerische legt stark zu

München (ots) - Die Versicherungsgruppe die Bayerische kann sich in den Bereichen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit deutlich steigern und liegt damit über dem Branchendurchschnitt. Das geht aus der jüngsten Kundenbefragung des Analysehauses Assekurata hervor. Die Teilnehmer der Studie bestätigen zudem die hohe BU-Kompetenz des Versicherers mit Sitz in München. "Wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern. Es ...

Münchener Verein Versicherungsgruppe

Münchener Verein ist "Versicherer des Jahres 2018"

München (ots) - Die Münchener Verein Versicherungsgruppe hat die wichtigste Umfrage zur Zufriedenheit der Kunden in der Versicherungsbranche zum siebten Mal hintereinander gewonnen und ist erneut "Versicherer des Jahres". Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv vom 12. März bis 6. Mai 2018 Privatkunden dazu aufgerufen, im Rahmen einer Onlineabstimmung ...

CHECK24 GmbH

DISQ und n-tv: CHECK24 erneut bester "Universal-Vergleichsrechner"

München (ots) - CHECK24 gehört erneut zu den besten Online-Portalen. Das ermittelte das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) zusammen mit dem Nachrichtensender n-tv. In der Kategorie "Universal-Vergleichsrechner" geht das Münchener Vergleichsportal als Sieger hervor.*) DISQ und n-tv werteten in einer repräsentativen Befragung zur Kundenzufriedenheit rund ...

GASAG AG

GASAG erhält 12 Jahre in Folge TÜV-Qualitätssiegel / Kunden schätzen Freundlichkeit und Zuverlässigkeit

Berlin (ots) - Auch in 2018 wurde die GASAG wieder vom TÜV Süd für Servicequalität und Kundenzufriedenheit erfolgreich zertifiziert. Seit 2007 führt die GASAG das bewährte TÜV-Siegel. Kundinnen und Kunden der GASAG schätzen besonders Freundlichkeit und Zuverlässigkeit im direkten Kundenkontakt. Dies zeigt ...

PwC Deutschland

PwC Pressemitteilung / Mehr Kundenzufriedenheit, Wachstum und Digitalisierung: Das wünschen sich deutsche Familienunternehmer für 2018

Düsseldorf (ots) - Fortschritte bei Kundenzufriedenheit, Wachstum und Digitalisierung stehen ganz oben auf der Weihnachtswunschliste / Geldgeschenke würden Familienunternehmer in ihre Mitarbeiter und die Digitalisierung investieren / Wünsche an die Politik: Verbesserung der digitalen Infrastruktur und ...

DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG

Deutscher Fairness-Preis 2017 / Konsumenten entscheiden über Deutschlands fairste Unternehmen - Preisträger in 40 Kategorien

Berlin/Hamburg (ots) - So unterschiedliche Unternehmen wie Alltours, Bosch, Condor, Jet, Medion, Sixt, Tchibo Kaffee-Bar und Techniker Krankenkasse haben zumindest einen gemeinsamen Nenner: Sie zählen aus Kundensicht zu den fairsten Anbietern Deutschlands. Das Deutsche Institut für Service-Qualität zeichnet ...