Stories about Deutsches Institut für Service-Qualität

DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG

Studie: Gerätevermieter 2019 / Breit gefächertes Angebot, aber Service der Branche mit Schwächen - Testsieger ist Boels Rental

Hamburg (ots) - Bohren, sägen, schweißen oder gar baggern - Heimwerken ist ungebrochen populär. Der Do-it-yourself-Wunsch stößt aber an Grenzen: Nicht jedermann verfügt über das nötige Werkzeug und Spezialgerät. Abhilfe können Unternehmen schaffen, die sich auf die Vermietung dieser Produkte spezialisiert ...

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Studie: Wellness und Day Spa von Fitness-Studios 2019 / Ausstattung und Service auf hohem Niveau - Wellness-Angebote überzeugen - Meridian Spa auf Platz eins

Hamburg (ots) - Als krönender Abschluss einer Fitnesseinheit oder als Erholungstag für die müde Seele - einige Fitness-Studios bieten Mitgliedern und Tagesgästen einen ambitionierten Wellnessbereich. Während der Service fast überall stimmig ist, zeigen sich beim Angebot und der Ausstattung teils große ...

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Servicestudie: Autobanken 2019 / Schwacher Service an Hotlines und per E-Mail - Websites ein Pluspunkt - Mercedes-Benz Bank ist Testsieger

Hamburg (ots) - Ein neues Auto soll her? Dann sollte auch die Finanzierung gesichert sein. Die Bankinstitute der Automobilhersteller stehen hier in den Startlöchern und werben mit scheinbar verlockenden Konditionen. Die Effektivzinssätze und Bedingungen lassen sich im Internet gut vergleichen, aber welchen Service ...

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Kundenbefragung: Fluggesellschaften 2019 / Nur jede zweite Airline "gut" - Service aus Kundensicht ausbaufähig - Fliegende Holländer vorn: KLM auf Platz eins

Hamburg (ots) - Wer Flugtickets zum Schnäppchenpreis bucht, kann auch enttäuscht werden: "Die Flüge sind zwar sehr günstig, aber der Service ist eher schlecht und alle Extras kosten zusätzlich", so ein Passagier im Rahmen einer Befragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des ...

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Servicestudie: Baumärkte 2019 / Beratung und Zusatzservices punkten - Wartezeiten können für Kundenfrust sorgen - Testsieger ist Obi

Hamburg (ots) - Libelle, Nager, Fuchsschwanz oder Schleifbock - wer sich im Reich der Tierwelt wähnt, zählt sicher nicht zu den rund zwölf Millionen Menschen hierzulande, die ein besonderes Interesse an Heimwerkern haben. Doch geht es um Bauen und Wohnen, suchen nicht nur Do-it-Yourself-Freunde den Baumarkt auf. ...

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Kundenbefragung: Lebensmittel-Discounter 2019 / Hohe Preis-Zufriedenheit - Filialgestaltung und Service ausbaufähig - Lidl ist beliebtester Lebensmittel-Discounter

Hamburg (ots) - Die Nähe der Filiale und günstige Preise sind für Kunden die Hauptgründe bei der Wahl ihres Lebensmittel-Discounters. Während die Unterschiede in puncto Preis aus Kundensicht aber relativ gering sind - alle Discounter erzielen in diesem Bereich gute Resultate - gewinnen Faktoren wie der Service ...

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Servicestudie: Badaussteller 2019 / Ausstellungen liefern Einrichtungsideen - Fachkundige, aber nicht immer hilfreiche Beratungen - Testsieger ist Bach

Hamburg (ots) - Wanne, Waschbecken, WC - fertig ist das Bad. Diese minimalistisch-funktionale Gestaltung ist längst passé. Die moderne Badgestaltung lässt aus der Nasszelle von einst eine Wohlfühl-Oase werden, mit Regenwalddusche, Design-Armaturen und LED-Beleuchtung. Wer in ein schönes Bad investieren möchte, ...

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Studie: Direktbanken 2019 / Konditionen nicht durchweg attraktiv - Zwei Unternehmen mit Serviceurteil "sehr gut" - Comdirect Bank ist Testsieger

Hamburg (ots) - Für einen guten Service ist nicht automatisch eine Bankfiliale vor Ort nötig - einige Direktbanken zeigen eine ausgezeichnete Kundenorientierung, etwa am Telefon oder bei E-Mail-Anfragen. Unterschiede gibt es auch bei den Konditionen, wobei die Tagesgeld-Zinsen fast immer für Kundenfrust sorgen. ...

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Kundenbefragung: Möbelhäuser 2019 / Einrichtungshäuser mit guten Noten - Zufriedene, aber preisbewusste Kunden - Höffner ist beliebtestes Möbelhaus

Hamburg (ots) - Die meisten Möbelhaus-Ketten können sich über eine zufriedene Kundschaft freuen. Ein Erfolgsgarant ist der Kundenservice, der aber nicht automatisch für Umsatz sorgt - der Möbelkauf ist längst nicht immer der Grund des Besuchs. Das zeigt eine aktuelle Kundenbefragung des Deutschen Instituts ...

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Studie: Fernstudium-Anbieter 2019 / Guter Service, überzeugendes Angebot - Service mit Licht und Schatten - Testsieger sind IUBH und ILS

Hamburg (ots) - Studium und Weiterbildung neben dem Beruf? Fernhochschulen und Fernkurs-Anbieter bieten Qualifizierung mit der nötigen Flexibilität: ohne feste Starttermine oder fixe Vorlesungszeiten, ohne Anwesenheitspflicht und lange Anfahrtswege. Welche Institute ein attraktives Lehrangebot sowie eine ...

Münchener Verein Versicherungsgruppe

Münchener Verein erhält Deutschen Servicepreis zum sechsten Mal in Serie

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Servicestudie: Bäckerei-Ketten 2019 / Guter Service, aber Hygiene nicht immer top - Mitarbeiter meist fachkundig - Testsieger ist Schäfer's

Hamburg (ots) - Der Gang in die Bäckerei um die Ecke ist für viele Menschen trotz der Konkurrenz durch Back-Shops und Backautomaten beim Discounter ein festes Ritual. Das persönliche Gespräch und das große Angebot sind nur zwei Gründe. Dass die Filialen auch insgesamt einen guten Service bieten, zeigt die ...

CHECK24 GmbH

DISQ und n-tv: CHECK24 ist das beste Vergleichsportal für Kfz-Versicherungen

München (ots) - CHECK24 ist das beste Vergleichsportal für Kfz-Versicherungen. Das ermittelte das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) zusammen mit dem Nachrichtensender n-tv. Das Münchner Vergleichsportal schneidet mit dem Qualitätsurteil "sehr gut" ab und positioniert sich als Testsieger z. B. vor geld.de und Verivox.1) DISQ und n-tv testeten zwischen ...

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Servicestudie: Parkhausbetreiber 2018 / Zahlreiche Kritikpunkte in den Parkobjekten - Personal nur selten präsent - Testsieger ist Q-Park

Hamburg (ots) - Reinfahren, parken, rausfahren - auf den ersten Blick haben Parkhäuser nur wenig mit Service zu tun. Doch das täuscht: Enge Stellplätze, verwirrende Wegführung und fehlendes Personal können für Frust sorgen. Und spätestens wenn der Autofahrer sein Parkticket verliert oder das eigene Auto ...

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Kundenbefragung "Versicherer des Jahres": Insurtechs / Geringe Bekanntheit von Insurtechs - Digitale Versicherungslösungen noch nicht im Kundenfokus

Hamburg (ots) - Junge Start-ups wie Clark, Schutzklick oder Friendsurance zählen zu den bekanntesten deutschen Insurtechs und sorgen für frischen Wind in der Versicherungsbranche. Für den Verbraucher sind die digital agierenden Unternehmen aber augenscheinlich noch ein Buch mit sieben Siegeln. Das zeigt die ...

CosmosDirekt

CosmosDirekt ist zum fünften Mal in Folge "Beliebtester Kfz-Versicherer"

Saarbrücken (ots) - CosmosDirekt ist zum fünften Mal in Folge "Beliebtester Kfz-Versicherer" - Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat die jährliche Studie "Kundenbefragung Kfz-Versicherer" veröffentlicht. - CosmosDirekt ist zum fünften Mal in Folge Deutschlands "Beliebtester Kfz-Versicherer" und erhält als einziger das Qualitätsurteil "sehr ...

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Studie: Seniorenresidenzen 2018 / Anspruchsvolles Wohnen mit Wohlfühl-Ambiente - Beratung vor Ort unerlässlich - Testsieger ist Augustinum

Hamburg (ots) - Wer sich im Alter in den eigenen vier Wänden nicht mehr wohlfühlt und die nötigen finanziellen Mittel hat, für den sind Seniorenresidenzen eine attraktive Alternative. Doch vor der Entscheidung ist eine Vor-Ort-Beratung unabdingbar, wie die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität ...

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Studie: Baufinanzierungskonditionen bei Filialbanken / Günstige Finanzierung noch möglich - Zinsen teilweise ansteigend - Hypovereinsbank auf Platz eins

Hamburg (ots) - Mit der Finanzierung steht und fällt das Projekt Immobilienkauf. Viele Verbraucher setzen hier auf die Kompetenz der Baufinanzierungsexperten der Hausbank. Doch längst nicht jede Filialbank bietet auch gute Konditionen - ein umfassender Vergleich schützt vor teuren Fehlentscheidungen. Das zeigt ...

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Servicestudie: Smartphone-Hersteller 2018 / 08/15-Beratung keine Seltenheit - Chat als Alternative für Hilfesuchende - Testsieger ist Samsung

Hamburg (ots) - Das Smartphone ist für viele Bundesbürger aus dem täglichen Leben nicht wegzudenken. Umso schlimmer, wenn ein Defekt auftritt. In diesen Fällen - oder wenn ohnehin ein Neukauf ansteht - ist guter Rat und konkrete Hilfe gefragt. Auf die Hersteller können sich die Nutzer dabei aber längst nicht ...