Hamburg (ots) - Der Notebookbildschirm flackert, die Festplatte streikt oder das Heimnetzwerk will sich einfach nicht einrichten lassen? In diesen und ähnlichen Fällen sind viele Computernutzer auf fremde Hilfe angewiesen - zum Beispiel vom Hersteller, der Beratung und Support verspricht. Doch wie gut ist der ...
Hamburg (ots) - Brötchen, Brot und Croissants aufs Tablett legen, ab zur Kasse, und schon steht dem Frühstücksvergnügen nichts mehr im Wege. Oder? Selbstbedienungs-Bäckereien machen mit anderem Verkaufskonzept und niedrigen Preisen herkömmlichen Bäckereien Konkurrenz. Aber an welchem Ende wird gespart? Wie ...
Hamburg (ots) - Kommt es auch rechtzeitig und unversehrt an? Bei der Paketaufgabe hat sich wohl jeder schon diese bange Frage gestellt. Zwar kann der Verbraucher dabei zwischen etlichen Paketdiensten wählen, aber der Vergleich fällt schwer. Von welchem Versender werden die Pakete schnell und unbeschadet ...
Hamburg (ots) - Allein die Meinung der Kunden zählte im Rennen um den Titel "Bank des Jahres 2013". Der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) untersuchten im Rahmen einer breit angelegten Online-Befragung die Kundenzufriedenheit gegenüber den einzelnen Finanzinstituten. Die ...
Hamburg (ots) - Vorweihnachtstrubel statt Besinnlichkeit - der alljährliche Marathon des Geschenkekaufens zehrt an den Nerven vieler Verbraucher. Ein großes Produktangebot unter einem Dach ist deshalb für viele schon aus Zeitgründen reizvoll. Und wer es ganz bequem mag, muss nicht einmal zum Kaufhaus gehen. Denn ...
Hamburg (ots) - Niesen, Schnupfen, Halsschmerzen - der Beginn der kalten Jahreszeit beschert den Apotheken einen regen Zulauf. Aber wem fällt am Schaufenster schon das kleine Logo auf, mit dem sich viele Apotheken als Mitglied einer Kooperation zu erkennen geben? Diese Apotheken-Zusammenschlüsse sollen für ...
Hamburg (ots) - Über 85 Prozent der deutschen Haushalte sind an das Internet angeschlossen. Doch der Anteil zufriedener Kunden dürfte deutlich niedriger sein: "Internet im Schneckentempo", "mieser Support", "Preistricksereien" sind häufig gehörte Vorwürfe der Verbraucher. Zu Unrecht? Welche Servicequalität ...
Hamburg (ots) - Server, Software, Security - auch mittelständische Unternehmen sind heute auf eine effiziente IT-Infrastruktur angewiesen. Entsprechend groß ist der Bedarf an IT-Beratung und Systemintegration. Neben global agierenden Dienstleistern sind auf dem deutschen Markt auch mittelständisch geprägte ...
Hamburg (ots) - Ob die Chefarzt-Behandlung in der Klinik oder der Krankenrücktransport aus dem Ausland - für viele spezielle Gesundheitsleistungen werden die Kosten von den gesetzlichen Krankenkassen nicht übernommen. Viele Verbraucher sorgen deshalb selbst vor, indem sie eine Krankenzusatzversicherung ...
Hamburg (ots) - Komfortabel und bequem? Ja, aber...! Das Thema Online-Banking stößt hierzulande bei vielen Verbrauchern noch auf Skepsis. Doch laut aktueller Zahlen erledigen nun bereits 45 Prozent der Bundesbürger zwischen 16 und 74 Jahren ihre Bankgeschäfte im Internet. Auch die meisten Filialbanken bieten ...
Hamburg (ots) - Ob ein Stück Pizza auf die Hand gegen den plötzlichen Hunger oder eine kurze Verschnaufpause im Kaufhaus-Restaurant - der Appetit der Verbraucher kann fast immer und überall gestillt werden. Schnellrestaurants bieten kleine Snacks für zwischendurch ebenso wie größere Gerichte, die schnell ...
Hamburg (ots) - Seit der Finanzkrise hat das Ansehen der Geldinstitute in der Bevölkerung stark gelitten. Eine Ausnahme bildet jedoch die eigene Hausbank, der die Mehrheit der Deutschen noch immer vertraut. Doch ist dieses Vertrauen gerechtfertigt? Bankkunden erwarten von ihrem Ansprechpartner eine kompetente und ...
Hamburg (ots) - Auf einen goldenen Herbst freuen sich auch die Reifenhändler: Die Umrüstung auf Winterreifen führt alljährlich zu einem wahren Ansturm auf die Werkstätten, und die Auftragsbücher sind prall gefüllt. Doch unabhängig von diesem Pflichttermin für Autofahrer stellen sich generelle Fragen: Wie ...
Hamburg (ots) - Bücherwürmer und Leseratten - diese Spezies findet man nicht in zoologischen Gärten, sondern in allen Bevölkerungsschichten. Lesen ist - allen Unkenrufen zum Trotz - eines der beliebtesten Hobbies. So gibt es in Deutschland 3.800 Buchhandlungen, die sich allerdings einer zunehmenden Konkurrenz ...
Hamburg (ots) - Gemeinsam stark sein - das wichtigste Versprechen einer Einkaufsgemeinschaft ist in jeder Branche identisch. Kooperationen sollen ihren Mitgliedern Preisvorteile im Einkauf sichern; viele ermöglichen auch einen gemeinsamen Markenauftritt. Doch welche Verbundgruppe bietet den besten Service? Wie ...
Hamburg (ots) - Mitte der Achtzigerjahre sorgte Grünen-Politiker Joschka Fischer noch für einen handfesten Skandal im hessischen Landtag. Sein "Vergehen" beim Ablegen des Amtseids: Er trug Turnschuhe. Heutzutage sind die sportlichen Treter quer durch alle Bevölkerungs- und Altersschichten akzeptiert und im ...
Hamburg (ots) - Das Deutsche Institut für Service-Qualität und die Bauer Media Group haben eine Kooperationsvereinbarung geschlossen. Im Rahmen dessen wird die Programmzeitschrift "TV Movie" zu einem weiteren strategischen Medienpartner des Hamburger Marktforschungsinstituts. Das Deutsche Institut für Service-Qualität führt als Mediendienstleister Service-Studien, ...
Hamburg (ots) - Der Vorteil von Direktversicherern liegt auf der Hand: Sie bieten oft eine ähnlich umfangreiche Produktpalette wie "klassische" Versicherer, sind aber meist deutlich günstiger. Allerdings müssen die Kunden dafür auf einen Berater vor Ort verzichten - die Produkte werden direkt über das Internet ...
Hamburg (ots) - Steht das Wochenende vor der Tür, beginnt der Ansturm auf die Einkaufswagen, und vor allem bei den Discountern klingeln die Kassen. Sorgen immer die vermeintlich niedrigen Preise für den starken Kundenzulauf? Wie ist es dagegen um die Qualität der Lebensmittel und den Service bestellt? Das klärt ...
Hamburg (ots) - Sorge, Verärgerung, Frust - die stetig steigenden Kosten für Strom und Gas lassen die Verbraucher nicht kalt. Doch ganz hilflos sind die Kunden nicht: Der Wechsel zu einem günstigeren Versorger ist in der Regel problemlos möglich. Orientierung im Tarif- und Anbieterdschungel versprechen ...
Hamburg (ots) - Ein stürmischer Herbst steht bevor - zumindest der Kfz-Versicherungsbranche, die wie jedes Jahr mit Hoffen und Bangen auf den 30. November blickt. Bis zu diesem Stichtag können die meisten Autofahrer problemlos ihre Versicherung kündigen und den Anbieter wechseln. Der Hauptgrund: Sparen! Die ...
Hamburg (ots) - Anders als noch in den 80er-Jahren von der Politik behauptet, ist die gesetzliche Rente längst nicht mehr sicher. Für viele Arbeitnehmer wird die staatliche Altersvorsorge nicht mehr ausreichen, um ihren gewohnten Lebensstandard beizubehalten. Der Abschluss einer privaten Vorsorge ist umso ...
Hamburg (ots) - Ob Direkt- oder Filialbank - von ihrem Geldinstitut erwarten Kunden nicht nur die Erledigung ihrer finanziellen Angelegenheiten, sondern auch eine umfassende Betreuung. Aber wo bekommt der Verbraucher einen hervorragenden Service und eine kompetente Beratung? Wie gut ist das Angebot, und wie ...
Hamburg (ots) - Spritzig, frisch und irgendwie cool - Limonade liegt mehr denn je im Trend. Der Durstlöscher kommt in den verschiedensten Geschmacksrichtungen, Farben und Verpackungsdesigns daher. Viele neue Marken drängen auf den Markt, und alte Kultgetränke erleben einen zweiten Sommer. Doch wie zufrieden sind ...
Hamburg (ots) - Ein Girokonto ist für finanzielle Angelegenheiten unabdingbar. Ob das monatliche Gehalt oder Verpflichtungen wie Miete und Versicherungsbeiträge - die meisten Verbraucher wickeln ihren alltäglichen Zahlungsverkehr über diese Kontoform ab. Die Entscheidung für ein Girokonto bei einer bestimmten ...
Hamburg (ots) - Nicht sexy, aber erfolgreich: Der Bausparvertrag zählt noch immer zu den Klassikern der Immobilienfinanzierung. Attraktiv daran ist vor allem die Planungssicherheit, denn der spätere Darlehenszins steht schon bei Abschluss fest. Damit basiert ein Bausparvertrag aber immer auch auf der Annahme ...
Hamburg (ots) - Jedes Unternehmen braucht kompetente Führungskräfte und exzellente Spezialisten - doch je höher die Anforderungen, desto schwieriger wird die Suche nach geeigneten Bewerbern. Arbeitgeber greifen deshalb gerne auf die Dienste von Personalberatern (Headhuntern) zurück. Personalvermittlungen für ...
Hamburg (ots) - Viele, die nicht täglich auf das Auto angewiesen sind, halten nach geldbeutelschonenden Alternativen Ausschau. Denn ob für einen Wochenendausflug, einen Urlaubstrip oder auch als Umzugshilfe - ganz ohne mobilen Untersatz geht es oft nicht. Mieten statt besitzen heißt für immer mehr Menschen die ...
Hamburg (ots) - Die Schönheitsindustrie boomt: Jährlich legen sich etwa eine halbe Million Menschen unters Messer, um sich beispielsweise die Nase korrigieren zu lassen oder leidiges Hüftgold loszuwerden. Doch welche OP-Methode geeignet ist und welcher Arzt in Frage kommt, kann der Laie kaum einschätzen. Vor ...
Hamburg (ots) - In vielen deutschen Großstädten herrscht akute Wohnungsknappheit, und die Mietpreise kennen nur eine Richtung: nach oben. Stauraum wird so fast schon zum Luxus. Doch wohin mit dem Hab und Gut, wenn kein Keller oder Dachboden zur Verfügung steht? Sogenannte Selfstorage-Center, die Lagerplätze ...
